Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности Леонардо Ингильери, Мика Соломон, Татьяна О. Новикова (книга)
Подробная информация о книге «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности Леонардо Ингильери, Мика Соломон, Татьяна О. Новикова». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности Леонардо Ингильери, Мика Соломон, Татьяна О. Новикова».
Поделиться
Рейтинг книги enc.su: 0,0
О книге
| Полное название книги | Леонардо Ингильери, Мика Соломон, Татьяна О. Новикова Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности |
| Тип | Книга |
| Авторы | Леонардо Ингильери, Мика Соломон, Татьяна О. Новикова |
| Категории | |
| ISBN | |
| Возрастное ограничение | 18 |
| Год | |
| Название транслитом | vydayuschiysya-servis-otlichnaya-pribyl-principy-dostizheniya-nastoyaschey-klientoorientirovannosti-leonardo-ingileri-mika-solomon |
| Просмотров | 0 |
| Рейтинг enc.su | 0,0 |
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Напишите вашу рецензию на книгу:
Леонардо Ингильери, Мика Соломон, Татьяна О. Новикова «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»
Рецензии пользователей
Пока еще никто не написал рецензию на эту книгу.