Век клиента Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский (книга)
Подробная информация о книге «Век клиента Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Век клиента Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский».
Поделиться
Рейтинг книги enc.su: 0,0
О книге
| Полное название книги | Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский Век клиента |
| Тип | Книга |
| Авторы | Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский |
| Категории | |
| ISBN | |
| Возрастное ограничение | 18 |
| Год | |
| Название транслитом | vek-klienta-maksim-potashev-mihail-levandovskiy |
| Просмотров | 0 |
| Рейтинг enc.su | 0,0 |
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Напишите вашу рецензию на книгу:
Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский «Век клиента»
Рецензии пользователей
Пока еще никто не написал рецензию на эту книгу.