В книге приведены примеры документов системы менеджмента качества (СМК), удовлетворяющих требованиям международных стандартов серии ИСО 9000:2000. Автор попытался трансформировать требования стандартов ИСО 9000:2000 в конкретные документы для предприятия, производящего инжиниринговые услуги (включая проектирование) и программные продукты для систем автоматизации производственных процессов, рассмотрев такие понятия, как требования стандартов данной серии, постановку целей и задач в области качества, мониторинг СМК, принципы вмешательства руководства и многое другое.

Книга не претендует на универсальное и всеобъемлющее раскрытие вопроса построения СМК, однако является одной из первых публикаций в нашей стране на эту тему, что безусловно делает ее ценным пособием для специалистов и всех интересующихся данной тематикой. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 (В. А. Никитин)