Раскрываются философские, управленческие и экономические аспекты качества - одной их важнейших характеристик деятельности организации. Приводятся рекомендации по формированию системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международных стандартов.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей системы послевузовского образования, а также для специалистов, занимающихся вопросами качества.

Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности "Менеджмент организации". Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством (Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов)