Процессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Данная книга - первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности - одного из самых важных инструментов бережливого производства. Рекомендуем! Это и многое другое вы найдете в книге Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности (Майк Ротер, Джон Шук)