В работе рассмотрены вопросы, которые встают перед предприятиями, организующими сервисное сопровождение своей продукции: функции и принципы организации сервиса, синергетические эффекты системы обслуживания. Даются рекомендации, связанные с использованием сервисной деятельности для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями продукции. Монография предназначена для руководителей предприятий, менеджеров, специалистов по маркетингу и сервису промышленныхтоваров. Рекомендуется студентам, аспирантам, бакалаврам и магистрам экономических вузов и слушателям школ бизнеса. Это и многое другое вы найдете в книге Сервис промышленных товаров (В. М. Семенов, О. Е. Васильева)