В учебнике излагаются психологические основы общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум. Это и многое другое вы найдете в книге Психология общения. Учебник (Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин)