Учебник подготовлен в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования по специальностям «Мехатроника и мобильная робототехника» (из списка ТОП-50), «Техническое обслуживание и ремонт двигателей, систем и агрегатов автомобилей» (из списка ТОП-50). Учебное издание предназначено для изучения дисциплины «Психология общения» (ОГСЭ). В учебнике рассмотрены ключевые коммуникативные компетенции современного молодого человека, функции, модели и стили общения, специфика межличностного и делового взаимодействия в профессиональной среде. Проанализированы вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи. Описаны сенсорные каналы, деловые беседы и убеждающие дискуссионные технологии: споры, дебаты, прения и круглые столы, особенности публичных выступлений, ролевое, стрессовое и конфликтное поведение, методы и техники управления этим процессом. Уделено внимание проблемам неконструктивного поведения молодых людей и подростков, проявляющегося через гнев, агрессию и девиантные поведенческие реакции; вопросам коммуникативной толерантности, развития у молодого поколения психологических возможностей, способствующих корректному взаимодействию с другими людьми. Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Может быть полезен всем желающим применять психологические приемы, техники и механизмы конструктивного взаимодействия — учителям, воспитателям, психологам, социальным работникам, волонтерам. Это и многое другое вы найдете в книге Психология общения (1-е изд.) учебник (А. П. Панфилова)