Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации А. В. Козлов, Леонард Берри, Кент Селтман (книга)
Подробная информация о книге «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации А. В. Козлов, Леонард Берри, Кент Селтман». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации А. В. Козлов, Леонард Берри, Кент Селтман».
Поделиться
Рейтинг книги enc.su: 0,0
О книге
| Полное название книги | А. В. Козлов, Леонард Берри, Кент Селтман Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации |
| Тип | Книга |
| Авторы | А. В. Козлов, Леонард Берри, Кент Селтман |
| Категории | |
| ISBN | |
| Возрастное ограничение | 18 |
| Год | |
| Название транслитом | praktika-upravleniya-mayo-clinic-uroki-luchshey-v-mire-servisnoy-organizacii-leonard-berri-kent-seltman |
| Просмотров | 0 |
| Рейтинг enc.su | 0,0 |
Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?
Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
«Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Напишите вашу рецензию на книгу:
А. В. Козлов, Леонард Берри, Кент Селтман «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»
Рецензии пользователей
Пока еще никто не написал рецензию на эту книгу.