Основным средством, с помощью которого осуществляется передача знаний, и реализуются задачи обучения, и воспитания в образовательном процессе является коммуникативная деятельность. В этом контексте принято говорить о профессионально-педагогическом общении как об основном средстве организации педагогического процесса, применительно ко всем педагогическим системам (детский сад, школа, ПТУ, ССУЗ, ВУЗ и т.д.). В данной работе рассматривается сущность и содержание педагогического общения, раскрывается понятие "коммуникативные умения". Исходя из структуры педагогического общения и учитывая направленность взаимодействия педагога и учащихся на каждом из этапов педагогической деятельности, выделяются ведущие коммуникативные умения, которые представлены в виде карты коммуникативных умений учителя. Автором исследуется и диагностируется коммуникативные умения студентов в вузе. А так же даются ряд практических рекомендаций по формированию коммуникативных умений при изучении... Это и многое другое вы найдете в книге Педагогическое общение (Татьяна Архипова)