Даны основные знания по тем проблемам общения, которые наиболее характерны для работы бортпроводника. В книге содержатся рекомендации, как стать общительным, интересным собеседником, как вести себя в коллективе, а также в аварийных и конфликтных ситуациях и др. Предназначена для бортпроводников гражданской авиации, книга будет также полезна и интересна работникам сферы обслуживания на транспорте. Это и многое другое вы найдете в книге Основы психологии общения для бортпроводников (Н. В. Ушакова, Н. И. Козлов, А. П. Егидес)