Представлены концепция измерения качества образовательных услуг, разработанная в рамках системно-синергетического подхода; созданная на ее основе модель мониторинга качества образовательных услуг высшей школы и соответствующее технологическое обеспечение; математические модели взаимосвязи характеристик качества образовательных услуг, полученные в процессе экспериментального исследования. Для научных работников, студентов и аспирантов педагогических специальностей, а также практических работников сферы образования. Это и многое другое вы найдете в книге Мониторинг качества образовательных услуг высшей школы (Андрей Колесников)