Книга посвящена важнейшей на сегодняшний день проблеме компьютеризации крупнейших организаций, таких как МИД РФ. В книге проводится анализ результатов внедрения стратегии стратегия CRM(D) при помощи характеристики плотности нормального распределения объектов исследования(ответы пользователей компьютерной связью). Рассматривается дисперсия альтернативных признаков. Приводится пример изучения такого явления,как удовлетворенность компьютерной системой,установленной в отделах МИД, а так же всей стратегией программного обеспечения, внедряемой организацией.Анализ работы системы компьютерного обслуживания МИД проводиться с помощью таких методов как:таксономический анализ, кластерный анализ, моделирование прогноза спроса-предложения на участие в международном проекте, применение матриц Макнимара для анализа усовершенствования компьютерной связи, расчеты коэффициентов сопряженности Пирсона и Чупрова.В работе приведены графики Снесси, диаграммы. Работа рассчитана на аудиторию аналитиков по... Это и многое другое вы найдете в книге Методы анализа результатов компьютерного обеспечения МИД РФ (Татьяна Иванова)