В монографии представлены исторические аспекты развития маркетинга взаимоотношений; рассмотрены теоретико-методологические основы маркетинга взаимоотношений, включающие механизмы, принципы формирования связей с потребителями, подходы к развитию лояльностей клиентов; выделены особенности маркетинга взаимоотношений в различных сферах экономики; отмечены методы оценки эффективности инструментов мотивации населения. Предназначен для студентов бакалавриата, магистратуры и специалистов в области маркетинга отношений. Это и многое другое вы найдете в книге Маркетинг взаимоотношений. Теория и методология. Монография (Светлана Петровна Азарова, Ирина Анатольевна Фирсова, Сюзана Лядиновна Балова)