В пособии раскрываются социальная природа конфликта и его особенности, рассматриваются структура и этапы развития конфликта. Особое внимание уделяется управлению конфликтами в социальной работе, методикам разрешения конфликтов в процессе социальной работы.

Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезно также специалистам по социальной работе. Это и многое другое вы найдете в книге Конфликтология в социальной работе (Е. Г. Сорокина)