Раскрыты психологическая сторона конфликта, его статические и динамические характеристики, описаны основные стратегии реагирования в конфликте. Психологическая информация послужила основой для анализа педагогических конфликтов. Обращено влияние на конфликты восприятия, коммуникации и взаимодействия. В учебном пособии приведены примеры педагогических ситуаций и способов их возможного разрешения.

Пособие адресовано учителям и преподавателям, студентам и аспирантам педагогических вузов и специальностей, а также оно будет полезно всем, кто интересуется проблемами конфликтологии. Это и многое другое вы найдете в книге Конфликтология для педагогов (И. А. Рудакова, С. В. Жильцова, Е. А. Филипенко)