В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об использовании инструментов и технологий маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделено вопросам изучения потребительского поведения, учету поведенческих признаков при сегментации покупателей, процессам формирования потребительской лояльности и характеристике программ лояльности ценового и неценового характера.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», профиль «Коммерция». Это и многое другое вы найдете в книге Коммуникативная политика розничных торговых предприятий. Учебное пособие (Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко)