Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Сергей Александрович Филин, Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова (книга)
Подробная информация о книге «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Сергей Александрович Филин, Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Сергей Александрович Филин, Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова».
Поделиться
Рейтинг книги enc.su: 0,0
О книге
| Полное название книги | Сергей Александрович Филин, Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь |
| Тип | Книга |
| Авторы | Сергей Александрович Филин, Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова |
| Категории | |
| ISBN | |
| Возрастное ограничение | 18 |
| Год | |
| Название транслитом | iskrennyaya-loyalnost-klyuch-k-zavoevaniyu-klientov-na-vsyu-zhizn-fred-rayheld-rob-marki |
| Просмотров | 0 |
| Рейтинг enc.su | 0,0 |
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Напишите вашу рецензию на книгу:
Сергей Александрович Филин, Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь»
Рецензии пользователей
Пока еще никто не написал рецензию на эту книгу.