В учебнике отражена история делопроизводства в России, описаны современные требования к составлению и оформлению документов на основе действующих законодательных и нормативно-методических актов, а также технология работы с документами в современных организациях, вопросы регламентации работы с электронными документами. Отдельно рассмотрены документационное обеспечение деятельности кадровой службы, организация работы с обращениями граждан. В целях наглядности представления в приложениях даны образцы оформления организационно-распорядительных, информационно-справочных, кадровых и договорных документов. Это и многое другое вы найдете в книге Документационное обеспечение управления (Т. А. Быкова)