Раскрывается содержание курса "Деловое общение" в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом Российской Федерации. Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности, дан ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов. Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов.

Для бакалавров экономических и управленческих направлений подготовки, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения. Это и многое другое вы найдете в книге Деловое общение (С. И. Самыгин, А. М. Руденко)