Содержание учебника позволяет решить одну из важных задач современной подготовки специалистов в вузах - формирования у них способностей деловой этики и в соответствии с этим овладения необходимыми знаниями, навыками и умениями. Книга заслужила положительные отзывы преподавателей, студентов и практических работников. Издание отражает достижения современной науки - общей и социальной психологии, этики и др., содержит словарь основных терминов и понятий по курсу "Деловое общение", психологические и контрольные тесты. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также для практических работников, интересующихся проблемами делового общения. Это и многое другое вы найдете в книге Деловая этика и этикет. Учебник и практикум (Л. В. Лавриненко, Л. И. Чернышева, В. В. Кафтан)